Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 10 aprile 2025

La presente Informativa sulla privacy illustra come DONYDO (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e condivide le tue informazioni personali quando visiti il sito www.donydo.com (il “Sito”), utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto o interagisci con noi in altro modo in relazione al Sito (collettivamente, i “Servizi”). Per “tu” e “tuo” si intende l’utente dei Servizi, che sia un cliente, un visitatore del sito o un individuo di cui abbiamo raccolto informazioni ai sensi di questa Informativa.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Informativa periodicamente per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo la versione aggiornata sul Sito, modificando la data di “Ultimo aggiornamento”, e adotteremo eventuali misure richieste dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per offrirti i Servizi, raccogliamo informazioni personali da varie fonti, come descritto di seguito. Le informazioni raccolte e il loro utilizzo variano in base alle modalità di interazione con noi.

Oltre agli scopi specifici qui indicati, potremmo utilizzare le tue informazioni per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a obblighi legali, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di terzi.

Quali informazioni personali raccogliamo

Il tipo di informazioni personali che raccogliamo dipende dalla tua interazione con il Sito e i Servizi. Per “informazioni personali” intendiamo dati che ti identificano, si riferiscono a te, ti descrivono o possono esserti associati. Di seguito, le categorie e i tipi specifici di informazioni che raccogliamo.

Informazioni che ci fornisci direttamente

Le informazioni che ci trasmetti tramite i Servizi possono includere:

• Recapiti: nome, indirizzo, numero di telefono, email.
• Informazioni sull’ordine: nome, indirizzo di fatturazione e spedizione, conferma di pagamento, email, numero di telefono.
• Informazioni sull’account: nome utente, password, domande di sicurezza e altri dati per la sicurezza dell’account.
• Informazioni sull’assistenza clienti: dati che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio messaggi inviati tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiederti di fornire informazioni specifiche. Puoi scegliere di non fornirle, ma ciò potrebbe impedirti di accedere a tali funzionalità.

Informazioni raccolte automaticamente

Raccogliamo automaticamente dati sulla tua interazione con i Servizi (“Dati di utilizzo”) tramite cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie”). Questi dati possono includere informazioni su dispositivo, browser, connessione di rete, indirizzo IP e dettagli sulla tua navigazione o utilizzo del Sito e dell’account.

Informazioni da terze parti

Possiamo ottenere informazioni su di te da terze parti, come:

• Fornitori che supportano il Sito e i Servizi (es. Shopify).
• Gestori dei pagamenti che raccolgono dati (es. conto bancario, carte di credito/debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare i tuoi ordini.
• Tecnologie di tracciamento (es. pixel, web beacon, cookie) usate da noi o da terzi quando visiti il Sito, interagisci con email o pubblicità.

Le informazioni da terze parti sono trattate secondo questa Informativa. Consulta anche la sezione “Siti web e collegamenti di terze parti”.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

• Fornitura di prodotti e servizi: Usiamo i tuoi dati per adempiere al nostro contratto con te, elaborando pagamenti, evadendo ordini, gestendo il tuo account, organizzando spedizioni, resi e cambi, e offrendo funzionalità correlate.
• Marketing e pubblicità: Utilizziamo i tuoi dati per inviarti comunicazioni promozionali (es. email, SMS, posta) e mostrarti annunci personalizzati sul nostro Sito o altri siti. Nel SEE, ciò si basa sul nostro legittimo interesse a promuovere i nostri prodotti, ai sensi dell’art. 6(1)(f) GDPR.
• Sicurezza e prevenzione frodi: Usiamo i tuoi dati per rilevare e contrastare attività fraudolente o illegali. Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali; non condividerle e contattaci se sospetti compromissioni. Nel SEE, ciò si basa sul nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza, ai sensi dell’art. 6(1)(f) GDPR.
• Comunicazione e miglioramento: Usiamo i tuoi dati per offrirti assistenza clienti e ottimizzare i Servizi, nel nostro legittimo interesse a mantenere un rapporto efficace con te, ai sensi dell’art. 6(1)(f) GDPR.

Cookie

Utilizziamo cookie per gestire e migliorare il Sito, ricordare le tue preferenze, analizzare l’interazione con i Servizi e personalizzare contenuti e pubblicità. Per dettagli sui cookie di Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Puoi configurare il browser per rifiutare i cookie, ma ciò potrebbe limitare alcune funzionalità.

Come condividiamo le tue informazioni personali

Possiamo condividere i tuoi dati con:

• Fornitori di servizi: Per gestione IT, pagamenti, analisi, assistenza clienti, spedizioni, ecc.
• Partner commerciali e di marketing: Per pubblicità e servizi.
• Con il tuo consenso: Es. per spedizioni o integrazioni social.
• Affiliate: Nel nostro gruppo aziendale.
• In transazioni commerciali o legali: Es. fusioni, obblighi legali, tutela dei diritti.

Le categorie di dati condivisi includono:

Non utilizziamo né condividiamo dati sensibili senza consenso o per dedurre caratteristiche su di te.

Siti web e link di terze parti

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Sicurezza e conservazione

Nessuna misura di sicurezza è infallibile. Ti consigliamo di evitare canali non sicuri per dati sensibili. Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a scopi contrattuali, legali o operativi.

I tuoi diritti

In quanto residente nel SEE, hai diritti come:

• Accesso: Conoscere i dati che deteniamo.
• Cancellazione: Richiedere la rimozione dei tuoi dati.
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• Portabilità: Ricevere o trasferire i tuoi dati.
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Contatto

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