Termini e condizioni del servizio
Ordini
Gli ordini possono essere effettuati online su www.donydo.com. Per gli ordini personalizzati, un rappresentante commerciale ti contatterà per confermare i dettagli. Ti informiamo che, una volta che un ordine è entrato in produzione, non sarà possibile modificarlo o annullarlo. DONYDO si riserva il diritto di rifiutare vendite o cancellare ordini effettuati da clienti che violano i termini del sito o per altre motivazioni determinate a discrezione di DONYDO.
Tempistiche di produzione
La maggior parte dei nostri gioielli è realizzata su ordinazione. Ti chiediamo di considerare un periodo di 3-4 settimane per la produzione del tuo articolo. Gli ordini personalizzati che richiedono fusione su misura entreranno in produzione solo dopo il pagamento completo anticipato da parte del cliente. La produzione e la spedizione di ordini personalizzati richiedono generalmente da 4 a 6 settimane.
Ordini urgenti
Se hai bisogno del tuo ordine in tempi più brevi, potresti richiedere una produzione urgente, soggetta a un costo aggiuntivo. Indica la tua richiesta di urgenza nel campo di personalizzazione durante l’ordine. Se la richiesta è fattibile, un rappresentante commerciale ti contatterà per confermare la possibilità e comunicarti il costo aggiuntivo. Ti invitiamo a contattarci a info@donydo.com per eventuali chiarimenti prima di effettuare l’ordine.
Processo di conferma
Dopo aver effettuato un ordine personalizzato, riceverai una conferma via email entro 1-2 giorni lavorativi dal nostro team. Assicurati di fornire un indirizzo email valido e controlla anche la cartella dello spam. Una volta confermato e pagato, l’ordine sarà messo in produzione secondo le tempistiche indicate.
Per domande o assistenza durante il processo di ordinazione, scrivici a info@donydo.com. Siamo a disposizione per garantirti un’esperienza d’acquisto impeccabile!