Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Cambi

Alcuni gioielli di alta qualità acquistati su www.donydo.com possono essere restituiti o cambiati entro 15 giorni dalla data di acquisto, a condizione che il gioiello sia nelle stesse condizioni in cui è stato acquistato. La valutazione delle condizioni è a discrezione di DONYDO. In caso di reso o cambio accettato, verrà applicata una commissione di rifornimento pari al 20% del prezzo di acquisto. Tutte le spese di spedizione per resi e cambi sono a carico del cliente.

Nella maggior parte dei casi, emetteremo un credito negozio (store credit) utilizzabile per futuri acquisti su www.donydo.com, salvo diversa indicazione. I gioielli acquistati in saldo sono considerati vendita finale e non sono soggetti a resi o cambi.

Se hai acquistato un gioiello DONYDO presso un rivenditore esterno e desideri restituirlo o cambiarlo, ti invitiamo a rivolgerti direttamente al rivenditore originale presso cui hai effettuato l’acquisto. DONYDO non è responsabile per gioielli non acquistati direttamente tramite il nostro sito www.donydo.com.

Come richiedere un reso o un cambio

Per avviare una procedura di reso o cambio, contattaci entro 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine scrivendo a info@donydo.com, indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo istruzioni dettagliate per la restituzione del gioiello. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, completi di eventuali certificati o accessori inclusi al momento dell’acquisto. Una volta ricevuto e verificato il gioiello, elaboreremo il reso o il cambio entro 7-10 giorni lavorativi, informandoti via email sull’esito.

Spedizione e costi

Ti raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato per i resi, poiché non ci assumiamo responsabilità per pacchi persi o danneggiati durante il trasporto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Eccezioni

Eventuali danni causati dall’usura o da un uso improprio del gioiello non saranno coperti da questa politica. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi o cambi se il prodotto non rispetta le condizioni sopra indicate.

Per ulteriori domande sulla nostra politica di resi e cambi, contattaci all’indirizzo info@donydo.com. Siamo qui per assisterti!